第一題

1.“請(qǐng)黨放心、強(qiáng)國(guó)有我”的青春誓言“清澈的愛、只為中國(guó)”的深情告白……2021發(fā)生了很多令人感動(dòng)的事情，請(qǐng)以《2021，淚為誰(shuí)而流》為題，談一個(gè)感動(dòng)自己的故事，并展開闡述。

第二題

2.市稅務(wù)局將開展“優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式、提高稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的會(huì)議，有以下十條工作重點(diǎn)：

1.確定會(huì)議主題

2.制定會(huì)議具體方案

3.準(zhǔn)備會(huì)議材料

4.確定參會(huì)人員

5.邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

6.發(fā)布會(huì)議通知

7.做好后勤保障

8.維護(hù)會(huì)議秩序

9.安排會(huì)議流程

10.做好會(huì)議記錄

11.收集信息報(bào)道

12.整理會(huì)議材料

選三條你認(rèn)為的工作重點(diǎn)（可闡述以上十條沒有的內(nèi)容），為什么？并將一條詳細(xì)展開。

第三題

3.小張是銀行的大堂業(yè)務(wù)經(jīng)理，老王前來(lái)到銀行辦理紀(jì)念幣兌換的業(yè)務(wù)，但是排到他時(shí)，因?yàn)楦舯诖翱诔霈F(xiàn)電子故障，工作人員要優(yōu)先辦理轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的vip業(yè)務(wù)，讓他暫時(shí)等待。老王又比較著急，因?yàn)檐嚲屯Ｔ陂T口的車道上，可能會(huì)被罰款，老王就一直催促能夠提前辦理，工作人員仍不給辦理。老王多次提出要轉(zhuǎn)到應(yīng)急窗口辦理，但應(yīng)急窗口工作人員有事請(qǐng)假，無(wú)人辦理。老王出門的時(shí)，發(fā)現(xiàn)被貼了200元的罰款，老王很生氣，要求銀行賠償罰款損失。你作為小張，如何處理這次投訴，請(qǐng)兩位考生現(xiàn)場(chǎng)模擬，4分鐘。

答題規(guī)則：C+A，A+B，B+C，兩兩搭檔，雙方均需要發(fā)言溝通。考生作為小張為“溝通方”，配合的考生身份為“老王”（被溝通方）。不僅溝通方要答題，被溝通方也要說(shuō)話。交替答題，不允許全程一人說(shuō)話，限時(shí)4分鐘，需要雙方考生站立作答。