我們收集數(shù)據(jù)是根據(jù)您與我們的互動和您所做出的選擇，包括您的隱私設(shè)置以及您使用的產(chǎn)品和功能。

1、個人身份與聯(lián)絡(luò)方式

【注冊登錄】我們需要通過手機(jī)號碼進(jìn)行帳號注冊、登錄、修改密碼，我們將發(fā)送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效。

【安全保障】在為保障安全等特定必要場景下，我們需要通過面部識別與身份證信息相結(jié)合的方式來識別或認(rèn)證您的身份。

【購買內(nèi)容】莘知教育APP提供課程、實(shí)物等商品和服務(wù)。為了您能更好地享受我們的服務(wù)和功能，在您購買實(shí)物或贈送實(shí)物的相關(guān)內(nèi)容時，我們需要您提供聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、收件人名稱用于完成實(shí)物的寄送。當(dāng)您在購買我們的商品或服務(wù)時，我們會為您生成商品或服務(wù)的訂單。訂單中會載明您購買的【商品或服務(wù)信息、訂單編號、下單時間、支付時間、支付方式、支付金額、優(yōu)惠金額】，我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務(wù)及其他我們明確告知的目的。為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進(jìn)行管理，我們會收集您在使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進(jìn)行管理。

【營銷與客服服務(wù)】當(dāng)您選擇參加我們舉辦的有關(guān)營銷活動時，根據(jù)活動需要，可能使用到您提供個人信息與第三方支付服務(wù)賬號。這些信息可能包括個人電話號碼、支付寶或微信賬號這樣的個人敏感信息，這些是您收到轉(zhuǎn)賬或者禮品所必要的。如果您拒絕提供這些信息，我們將可能無法向您轉(zhuǎn)賬或發(fā)放禮品。我們的客服和售后功能會使用你的賬號信息以為您提供咨詢服務(wù)。當(dāng)您與我們聯(lián)系時，我們可能會保存您的通信或通話記錄和內(nèi)容或您留下的聯(lián)系方式，以便幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。我們的客服會使用您的賬號信息與您核驗?zāi)纳矸荨Ｄ锌赡軙谂c我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息。

2、地理位置

【概要】GPS等精確位置信息需要您額外單獨(dú)授權(quán)，同時WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙、基站以及IP地址等信息也可以描述設(shè)備所在的大致位置，收集的有關(guān)您位置的信息，包括：

1）您通過具有定位功能的移動設(shè)備使用我們的服務(wù)時，通過GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；

2）您或其他用戶提供的包含您所處地理位置的實(shí)時信息，例如您提供的賬戶信息中包含的您所在地區(qū)信息；

3）您可以通過關(guān)閉定位功能，停止對您的地理位置信息的收集。

【使用目的】當(dāng)您使用APP為莘知教育設(shè)備聯(lián)網(wǎng)相關(guān)功能時，我們會申請訪問精確地理位置或粗略地理位置，用于定位附近藍(lán)牙，以搜索、連接莘知教育設(shè)備；如您不同意授權(quán)，可能導(dǎo)致莘知教育設(shè)備無法聯(lián)網(wǎng)。

3、麥克風(fēng)或相機(jī)

【使用目的】麥克風(fēng)與相機(jī)均為敏感權(quán)限，我們只有在您需要使用語音輸入、拍攝視頻或照片、掃碼、上傳頭像等功能時開啟。

【特別說明】我們絕不會私自開啟麥克風(fēng)、攝像頭竊取您的隱私或收集您日常聊天時的對話，更不會采用此種非法手段進(jìn)行信息、廣告推送。

4、DCloud 開發(fā)通用工具庫數(shù)據(jù)采集

我們的產(chǎn)品基于DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）開發(fā)，應(yīng)用運(yùn)行期間需要收集您的設(shè)備唯一識別碼（IMEI/OAID/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡 IMSI 信息）以提供統(tǒng)計分析服務(wù)，并通過應(yīng)用啟動數(shù)據(jù)及異常錯誤日志分析改進(jìn)性能和用戶體驗，為用戶提供更好的服務(wù)。詳情內(nèi)容請訪問《DCloud用戶服務(wù)條款》。（DCloud用戶服務(wù)條款超鏈至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

5、使用情況分析

【概要】為了向您提供針對您的被監(jiān)護(hù)人的使用情況分析增值服務(wù)，在您的被監(jiān)護(hù)人使用莘知教育APP的相關(guān)功能（例如內(nèi)容觀看）時，我們會收集您的被監(jiān)護(hù)人的使用情況、使用數(shù)據(jù)、使用時長，并對相關(guān)信息進(jìn)行分析處理后向您展示使用情況分析報告、提供使用建議或類似的增值服務(wù)。

【特別說明】您可以通過本隱私政策公示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系拒絕或者撤回提供上述您的被監(jiān)護(hù)人的信息或授權(quán)，您拒絕或撤回同意后，我們將停止對您的被監(jiān)護(hù)人相關(guān)信息的處理，您將無法獲得相關(guān)服務(wù)，但不影響您使用莘知教育APP的其他功能。

6、獲取剪切板（粘貼板）

【使用目的】您分享或接收被分享的信息、參加活動等情形下，我們需要訪問您的剪切板，讀取其中包含的口令、分享碼、鏈接，以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)、分享、活動聯(lián)動的功能或服務(wù)。

【特別說明】有些手機(jī)等終端設(shè)備的系統(tǒng)會提示正在讀取剪切板，但該系統(tǒng)提示無法區(qū)分是否收集剪切板信息，且不排除誤報。因此，如果您發(fā)現(xiàn)類似提示，請與我們聯(lián)系，以便我們定位問題。

7、設(shè)備信息與網(wǎng)絡(luò)信息

設(shè)備信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等設(shè)備標(biāo)識符及其他設(shè)備相關(guān)信息）、設(shè)備型號、軟件系統(tǒng)版本、存儲信息，網(wǎng)絡(luò)信息（IP地址、WiFi信息等）、手機(jī)品牌，外部存儲卡大小、屏幕尺寸、操作日志、服務(wù)日志。

使用目的與方式：

1） 我們將在取得您的授權(quán)后，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息，包括設(shè)備基本信息：設(shè)備信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等設(shè)備標(biāo)識符及其他設(shè)備相關(guān)信息）、設(shè)備型號、軟件系統(tǒng)版本、存儲信息，網(wǎng)絡(luò)信息（IP地址等）、手機(jī)品牌，外部存儲卡大小、屏幕尺寸等，以驗證您所使用設(shè)備是否是合法設(shè)備，進(jìn)行安全校驗，保障您的賬戶及交易安全；

2） 為保障你正常使用我們的服務(wù)，維護(hù)我們服務(wù)的正常運(yùn)行，改進(jìn)及優(yōu)化我們的服務(wù)體驗以及保障你的帳號安全，我們會收集您的操作日志，用于分析功能數(shù)據(jù)；服務(wù)日志（系統(tǒng)日志、堆棧信息、操作路徑、異常信息）信息，以便于我們分析排查用戶遇到故障時的原因。

8、瀏覽使用信息

【概要】 瀏覽使用信息主要包括：點(diǎn)擊、報錯、使用時間等用戶在使用APP時產(chǎn)生的信息。

【使用目的】 我們會根據(jù)您的瀏覽使用行為，向您提供與服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，并不斷優(yōu)化相關(guān)功能

9、存儲空間

【概要】存儲空間權(quán)限是指提供寫入外部儲存功能，允許寫入、刪除存儲空間及照片的權(quán)限。

【使用目的】我們會申請存儲權(quán)限，用于APP寫入、下載、保存、緩存、修改、刪除圖片、文件、崩潰日志等信息。

10、訪問照片

【概要】訪問照片權(quán)限是指獲取手機(jī)內(nèi)的照片或圖片的權(quán)限

【使用目的】您可以直接選擇手機(jī)內(nèi)的照片或圖片進(jìn)行上傳頭像、評論、提交糾錯、記錄筆記、反饋問題以及客服溝通時提供證明等操作；

除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們以及我們的關(guān)聯(lián)公司不會與任何第三方分享您的個人信息：

我們以及我們的關(guān)聯(lián)公司，可能將您的個人信息與我們的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴及第三方服務(wù)供應(yīng)商、承包商及代理（例如代表我們發(fā)出電子郵件或推送通知的通訊服務(wù)提供商、為我們提供位置數(shù)據(jù)的地圖服務(wù)供應(yīng)商）分享（他們可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：1）向您提供我們的服務(wù)；2）實(shí)現(xiàn)“我們可能如何使用信息”部分所述目的；

為了確保給您提供更好的服務(wù)，我們可能與第三方技術(shù)服務(wù)提供商（例如：推送技術(shù)服務(wù)提供商）共享您的信息，這些信息不包含您的任何身份識別信息。 在使用不包含您的任何身份識別信息的前提下，我們可能與第三方將相關(guān)的分析數(shù)據(jù)用于商業(yè)目的。

如我們或我們的關(guān)聯(lián)公司與任何上述第三方分享您的個人信息，我們將努力確保該等第三方在使用您的個人信息時遵守本《用戶隱私協(xié)議》及我們要求其遵守的其他適當(dāng)?shù)谋Ｃ芎桶踩胧?/p>

二、賬戶注銷

用戶如需注銷賬號，可在APP內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賬戶注銷。

賬戶注銷是不可恢復(fù)的操作，請您仔細(xì)考慮謹(jǐn)慎申請，操作申請前務(wù)必審慎閱讀并理解以下內(nèi)容。如您有任何疑問、意見和建議，可聯(lián)系莘知教育客服咨詢，莘知教育將給予您必要的協(xié)助。

1、賬號成功注銷后，該賬號下的資產(chǎn)、權(quán)益、記錄等一切內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）將視為您自愿放棄。

1）該賬號的全部個人資料和歷史信息將無法找回，無法繼續(xù)使用且無法恢復(fù)。

2）該賬號下的所有使用記錄，包括但不限于熏陶課程記錄、播放歷史記錄、收藏記錄、購買記錄、設(shè)備綁定記錄、評測記錄等都將被清空，無法繼續(xù)使用且無法恢復(fù)。

3）該賬號下的會員有效期都將被清空，無法繼續(xù)使用且無法恢復(fù)；

4）該賬號下的資源權(quán)益、第三方資源等全部內(nèi)容將被清空，無法繼續(xù)使用且無法恢復(fù)。

2、注銷后，若您需要繼續(xù)使用該賬號，可在登陸界面重新注冊該賬號，新注冊賬號不保留原有歷史記錄信息。

3、賬號注銷期間，如果該賬號涉及爭議糾紛，包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家機(jī)關(guān)調(diào)查等，莘知教育有權(quán)自行終止該賬號的注銷且無需您的同意。

三、我們涉及用戶信息使用的SDK相關(guān)情況逐項列舉，詳情如下：

1、uni-app默認(rèn)集成三方SDK

1）SDK名稱：阿里weexSDK

SDK包名：com.taobao

SDK用途：uni-app基礎(chǔ)模塊默認(rèn)集成，用于渲染uniapp的nvue頁面引擎。

可能獲取的個人信息類型：存儲的個人文件。

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取外置存儲器、寫入外置存儲器。

SDK隱私政策鏈接：http://doc.weex.io/zh

2）SDK名稱：fresco圖片庫

SDK包名：com.facebook.fresco

SDK用途：uni-app基礎(chǔ)模塊默認(rèn)集成，用于nvue頁面加載圖片使用。

可能獲取的個人信息類型：存儲的個人文件。

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取外置存儲器、寫入外置存儲器。

SDK隱私政策鏈接：https://www.fresco-cn.org/

2、推送模塊集成的三方SDK

1）SDK名稱：個推推送

SDK包名：com.getui.gtc 、com.igexin.sdk、io.dcloud、com.bun、cn.com.chinatelecom、com.xiaomi.mipush、com.heytap.mcs、com.heytap.msp、com.xiaomi.push、com.vivo、com.hetap.msp（OPPO OPush）、com.huawei.android.hms.push

SDK用途：UniPush推送

可能獲取的個人信息類型：設(shè)備信息（SSID、BSSID、IMEI、MEID、Android ID、OAID、VAID、MID、AAID、UDID、Serial Number、IMSI、User ID、Google Advertising ID、手機(jī)Region設(shè)置，設(shè)備型號）、運(yùn)營商信息、運(yùn)行中的應(yīng)用列表信息、外部存儲權(quán)限、Wi-Fi信息、網(wǎng)絡(luò)IP信息、正在運(yùn)行的應(yīng)用列表信息、手機(jī)存儲權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP信息

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、訪問Wi-Fi狀態(tài)、讀取手機(jī)狀態(tài)和身份、獲取傳感器信息。

SDK隱私政策鏈接：https://docs.getui.com/privacy/

2）SDK名稱：華為推送

SDK包名：com.huawei.android.hms.push

SDK用途：消息推送平臺，建立了從云端到終端的消息推送通道

可能獲取的信息類型：設(shè)備標(biāo)識信息（Android ID、OAID、MAC 地址、IP 地址、IMEI、IDFA、IDFV）、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、軟件列表（應(yīng)用安裝列表）
"AAID（應(yīng)用匿名標(biāo)識）、Token、Topic訂閱關(guān)系，如果您選擇了數(shù)據(jù)存儲地，則按照您選擇的數(shù)據(jù)存儲地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲；否則以上信息將不被進(jìn)行存儲。消息下發(fā)記錄、Token申請記錄、顯示/點(diǎn)擊/關(guān)閉打點(diǎn)上報記錄，需要您開啟華為分析能力并且選擇數(shù)據(jù)存儲地，才會進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，否則不進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲。緩存消息內(nèi)容，根據(jù)客戶端所在的大區(qū)（詳情請參見數(shù)據(jù)存儲位置的分布）進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲。如果您的應(yīng)用推送消息時，啟用了基于華為帳號的消息校驗功能，將在該場景下收集手機(jī)用戶的標(biāo)識符HMS Core openId，HMS Core openId將進(jìn)行不可逆加密僅保存在設(shè)備端側(cè)。"

SDK隱私政策鏈接：https://www.huawei.com/cn/privacy-policy

3）SDK名稱：vivo推送

SDK包名：com.xiaomi.mipush

SDK用途：向終端用戶發(fā)送通知的技術(shù)服務(wù)

可能獲取的信息類型：包含但不限于所有目標(biāo)指令（可運(yùn)行文件）和技術(shù)文檔，及其更新的、故障修復(fù)的和后續(xù)的版本、設(shè)備標(biāo)識信息，包括IMEI /OAID（適用于Android Q以上系統(tǒng)） 、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及您的MID、Mac地址、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)、軟件列表（應(yīng)用安裝列表）

SDK隱私政策鏈接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

4）SDK名稱：oppo推送

SDK包名：com.heytap

SDK用途：向您提供推送服務(wù)，發(fā)送關(guān)于軟件更新或新品發(fā)布的通知（包括營銷信息）、評估廣告效果等目的

可能獲取的信息類型：收集您的設(shè)備相關(guān)信息（如IMEI號，OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手機(jī)Region設(shè)置，設(shè)備型號，手機(jī)電量，手機(jī)操作系統(tǒng)版本及語言）、使用推送服務(wù)的應(yīng)用信息（如APP包名及版本號，運(yùn)行狀態(tài)）、推送SDK版本號、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（如IP或域名連接結(jié)果，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)類型）、消息發(fā)送結(jié)果，通知欄狀態(tài)（如通知欄權(quán)限、用戶點(diǎn)擊行為），鎖屏狀態(tài)（如是否鎖屏，是否允許鎖屏通知）、軟件列表（應(yīng)用安裝列表）

SDK隱私政策鏈接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

5）SDK名稱：小米推送

SDK包名：com.xiaomi.mipush

SDK用途：發(fā)送關(guān)于軟件更新或新品發(fā)布的通知（包括營銷信息）、評估廣告效果

可能獲取的信息類型：電話狀態(tài)、設(shè)備標(biāo)識信息，包括IMEI /OAID（適用于Android Q以上系統(tǒng)）、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及您的MID（適用于MIUI系統(tǒng)），任務(wù)列表(任務(wù)列表)、 設(shè)備制造商(設(shè)備制造商)、 設(shè)備類型(設(shè)備型號)、 唯一設(shè)備識別碼(bssid)、已安裝應(yīng)用列表、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)
注：小米推送SDK在后臺可能獲取用戶權(quán)限

SDK隱私政策鏈接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

3、OAuth模塊集成的三方SDK

SDK名稱：個驗一鍵登錄

SDK包名：com.g.elogin、com.g.gysdk

SDK用途：一鍵登錄

可能獲取的信息類型：運(yùn)營商信息

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取外置存儲器、寫入外置存儲器。

SDK隱私政策鏈接：https://docs.getui.com/privacy/

4、Share模塊集成的三方SDK

1）SDK名稱：騰訊開放平臺

SDK包名：com.tencent.tauth

SDK用途：微信分享

可能獲取的信息類型：存儲的個人文件

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取外置存儲器、寫入外置存儲器。

SDK隱私政策鏈接：

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

2）SDK名稱：QQ

SDK包名：com.tencent.open

SDK用途：QQ分享

可能獲取的個人信息類型：IMEI、openid、OAID、位置信息

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：訪問粗略位置、訪問精準(zhǔn)定位、后臺訪問地理位置、讀取外置存儲器、寫入外置存儲器、讀取手機(jī)狀態(tài)和身份。

SDK隱私政策鏈接：

https://ti.qq.com/agreement/qqface.html?appname=mqq_2019

5、Payment模塊集成的三方SDK

1）SDK名稱：騰訊開放平臺

SDK包名：com.tencent.tauth

SDK用途：微信支付

可能獲取的信息類型：存儲的個人文件

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取外置存儲器、寫入外置存儲器。

SDK隱私政策鏈接：

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

2）SDK名稱：支付寶

SDK包名：com.alipay

SDK用途：支付寶支付

可能獲取的信息類型：完全的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限、設(shè)備標(biāo)識信息及地理位置信息

說明：支付寶 SDK 會采集常用設(shè)備信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列號/MAC地址、Android_id、SSID、BSSID、設(shè)備基礎(chǔ)信息【機(jī)型\廠商等】）、網(wǎng)絡(luò)信息，用于用戶登錄賬戶和支付過程中的安全風(fēng)控，除上述信息之外，支付寶不會通過本應(yīng)用收集用戶的其他個人數(shù)據(jù)信息。如您希望了解支付寶如何保護(hù)及處理您的信息，您可參閱《支付寶隱私權(quán)政策》。

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

SDK隱私政策鏈接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

6、掃一掃集成的三方SDK

SDK名稱：掃一掃

SDK包名：暫無

SDK用途：基于華為HMS ScanKit的統(tǒng)一掃碼插件，支持連續(xù)和多碼掃描模式，支持component組件模式，支持橫屏模式。

可能獲取的信息類型：暫無。

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：相機(jī)權(quán)限 存儲權(quán)限。

7、語音背題三方SDK

SDK名稱：百度語音

SDK包名：com.baidu.aip

SDK用途：基于百度AI語音識別語音轉(zhuǎn)換成文字進(jìn)行用戶背題操作

可能獲取的信息類型：暫無。

調(diào)用的設(shè)備權(quán)限：讀取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，錄音權(quán)限。

8、oaid-sdk,MSA移動安全聯(lián)盟SDK,數(shù)字天堂SDK

SDK包名：com.bun.miitmdid、com.zui.opendeviceidlibrary、com.netease.nis、com.samsung.android、com.huawei.hms

SDK用途：移動智能終端補(bǔ)充設(shè)備標(biāo)識體系與 SDK 嚴(yán)格遵守我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》和《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求。SDK 不會主動收集任何數(shù)據(jù)，只在 APP 調(diào)用時獲取以下數(shù)據(jù)，用于本地判斷，不會進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)傳輸：設(shè)備制造商、設(shè)備型號、設(shè)備品牌，用于判斷終端調(diào)用接口，設(shè)備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商名稱，用于判斷虛擬機(jī)環(huán)境，APP 包名，用于校驗簽名

官網(wǎng)鏈接：https://#dcloud.net.cn/

隱私政策鏈接：https://#dcloud.net.cn/

移動安全聯(lián)盟 OAID隱私政策：http://www.msa-alliance.cn/

收集個人信息類型：設(shè)備標(biāo)識符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID，iOS如IDFV、IDFA、BSSID、SSID），MAC地址，IP 地址，位置信息（如GPS、WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站）

四、您如何訪問和控制自己的個人信息

我們將盡一切可能采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，保證您可以訪問、更新、更正和刪除自己的注冊信息或使用我們的服務(wù)時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和刪除前述信息時，我們可能會要求您向我們提供您本人的手機(jī)號碼，我們將發(fā)送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效進(jìn)行身份驗證，以保障賬戶安全。

五、我們?nèi)绾未鎯€人信息

我們僅在本《用戶隱私協(xié)議》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時限內(nèi)保留您的個人信息。

我們使用各種安全技術(shù)和程序，以防信息的丟失、不當(dāng)使用、未經(jīng)授權(quán)閱覽或披露。例如，在某些服務(wù)中，我們將利用加密技術(shù)（例如SSL）來保護(hù)您提供的個人信息。但請您理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們的服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。

1、存儲地點(diǎn)

我們依照法律法規(guī)的規(guī)定，將在境內(nèi)運(yùn)營過程中收集和產(chǎn)生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內(nèi)。目前，我們不會將上述信息傳輸至境外，如果我們向境外傳輸，會嚴(yán)格遵守中國的相關(guān)法律、監(jiān)管政策，并會遵循相關(guān)國家規(guī)定或者征求您的同意。

2、存儲期限

我們僅在為提供【莘知教育APP】服務(wù)之目的所必需的期間內(nèi)保留您的個人信息，例如：

• 手機(jī)號碼：當(dāng)您使用手機(jī)號碼注冊登錄時，我們需要持續(xù)保留您的手機(jī)號碼，以便于向您提供正常的服務(wù)、應(yīng)對您可能的查詢和客訴并保障您的賬號和系統(tǒng)安全。
• 您發(fā)布的作品及相關(guān)信息，在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間，我們會保留相關(guān)信息用于向您提供持續(xù)的業(yè)務(wù)功能。

如果您注銷帳戶、主動刪除個人信息或超出必要的期限后，我們將對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但以下情況除外：

• 遵從法律法規(guī)有關(guān)信息留存的要求（例如：《電子商務(wù)法》規(guī)定：商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年）。
• 出于財務(wù)、審計、爭議解決等目的需要合理延長期限的。

六、未成年人使用我們的服務(wù)

我們鼓勵父母或監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未滿十八歲的未成年人使用我們的服務(wù)。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本《用戶隱私協(xié)議》，并建議未成年人在提交的個人信息之前尋求父母或監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。14歲以下兒童的個人信息屬于個人敏感信息，我們會根據(jù)本第五條存儲兒童個人信息以確保兒童個人信息的安全。我們存儲兒童個人信息不會超過為實(shí)現(xiàn)收集、使用兒童個人的目的所必需的最小期限。若您撤回、刪除或注銷賬號，我們將對兒童的個人信息進(jìn)行刪除，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

七、隱私政策的適用范圍

除某些特定服務(wù)外，我們所有的服務(wù)均適用本《用戶隱私協(xié)議》。這些特定服務(wù)將適用特定的隱私政策。針對某些特定服務(wù)的特定隱私政策，將更具體地說明我們在該等服務(wù)中如何使用您的信息。該特定服務(wù)的隱私政策構(gòu)成本《用戶隱私協(xié)議》的一部分。如相關(guān)特定服務(wù)的隱私政策與本《用戶隱私協(xié)議》有不一致之處，適用該特定服務(wù)的隱私政策。

八、變更

我們可能適時修訂本《用戶隱私協(xié)議》的條款，該等修訂構(gòu)成本《用戶隱私協(xié)議》的一部分。如該等修訂造成您在本《用戶隱私協(xié)議》下權(quán)利的實(shí)質(zhì)減少，我們將在修訂生效前通過在主頁上顯著位置提示或向您發(fā)送電子郵件或以其他方式通知您。在該種情況下，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意受經(jīng)修訂的本《用戶隱私協(xié)議》的約束。

九、如何聯(lián)系我們

1、如您對本《莘知教育用戶隱私協(xié)議》的執(zhí)行或使用我們的服務(wù)時遇到的與隱私保護(hù)相關(guān)的事宜有任何問題（包括問題咨詢、投訴等），我們專門為您提供了多種反饋通道，希望為您提供滿意的解決方案：

【意見反饋通道】您可與我們平臺上產(chǎn)品功能頁面提交意見反饋

【人工客服通道】您可以撥打400-6655-517與莘知教育售后服務(wù)部聯(lián)系

【專設(shè)的郵件通道】為更好地保護(hù)您的權(quán)益，我們專門設(shè)立了cqshenzhijiaoyu1@163.com郵箱，您可以通過該郵箱與我們聯(lián)系；

【個人信息保護(hù)】您可發(fā)送郵件至cqshenzhijiaoyu1@163.com或?qū)懶胖烈韵碌刂穪砼c其聯(lián)系：重慶市渝中區(qū)大坪正街118號 1、2幢3.層 法務(wù)部 個人信息保護(hù)專員（收）；郵編：400042。

2、我們會在收到您的意見及建議后，并在驗證您的用戶身份后的15日內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)盡快向您回復(fù)，一般情況下，我們不會因此對您收取服務(wù)費(fèi)。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我們將無法響應(yīng)您的請求：

• 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
• 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
• 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
• 與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
• 有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
• 出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大權(quán)益但又難得到本人授權(quán)同意的；
• 響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
• 涉及商業(yè)秘密的；
• 法律法規(guī)等規(guī)定的其他情形。

3、如果您對我們的回復(fù)不滿意，或我們對您個人信息的處理方式侵害了您的合法權(quán)益，且在您向我們反饋后我們?nèi)跃芙^改進(jìn)的，您可以向工商、公安等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報。