1.“標(biāo)注150個(gè),收貨一數(shù)只有86個(gè)。”近日,一網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽稱,她無(wú)意間用“數(shù)垃圾袋打發(fā)時(shí)間”,卻發(fā)現(xiàn)了“貨不對(duì)板”的秘密,商家宣稱150個(gè)垃圾袋,實(shí)際到手縮水近一半。此事引起了網(wǎng)民的共鳴,對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?
解析:
各位考官,其實(shí)我們身邊這樣的現(xiàn)象并不少,咱們大部分的群眾都買(mǎi)過(guò)路邊攤,都存在或者懷疑過(guò)關(guān)于缺斤少兩的問(wèn)題,這與題目中“貨不對(duì)板”的垃圾袋如出一轍。關(guān)于這件事,我有以下幾點(diǎn)個(gè)人看法與各位考官分享一下:
第一點(diǎn),正所謂“君子愛(ài)財(cái)取之有道”,而“貨不對(duì)板”是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的不尊重,是愛(ài)財(cái)“取之無(wú)道”的表現(xiàn)。法律規(guī)定商家在產(chǎn)品上標(biāo)注凈含量或者相關(guān)產(chǎn)品數(shù)量的目的是為了公平交易、高效交易,原本是件好事,方便群眾選取合適商品的同時(shí),商家也能更直觀的展示自己產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等優(yōu)勢(shì),結(jié)果卻成了部分經(jīng)營(yíng)者引誘消費(fèi)者消費(fèi)的一種手段!通過(guò)像題目中虛標(biāo)垃圾袋數(shù)量一樣,讓消費(fèi)者覺(jué)得便宜,劃算,于是消費(fèi)。這是違背了公平交易原則的,是侵犯了消費(fèi)者權(quán)益的,更是對(duì)消費(fèi)者不尊重,不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)。這對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)期發(fā)展和口碑建立來(lái)說(shuō),也是有很大損害的。
第二點(diǎn),俗話說(shuō)“蓬生麻中不扶自直,白沙在涅與之俱黑”,出現(xiàn)這種問(wèn)題,且引起群眾共鳴,這說(shuō)明咱們的營(yíng)商環(huán)境也是有一定問(wèn)題的。這問(wèn)題即在群眾,也不再群眾。說(shuō)即在群眾是因?yàn)槿罕娛窍M(fèi)主題,遇到這樣的事情,咱們應(yīng)該做的是運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身合法權(quán)益,但是有些群眾對(duì)此事也就抱著“吃啞巴虧”的態(tài)度,這也就縱容了商家的不法行為。說(shuō)不在群眾的原因是因?yàn)槲覀儾攀枪芾淼闹黧w,出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,我們市場(chǎng)監(jiān)管局的同志,我們消協(xié)的同志,我們平臺(tái)管理的同志都有不可推卸的責(zé)任。誠(chéng)然,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,給我們的管理帶來(lái)了很大的難度,但這不是理由,更是我們奮斗的方向。
第三點(diǎn),事件的發(fā)生也說(shuō)明我們的管理工作還要進(jìn)步,不僅要做到“哪里不對(duì)管哪里”,更要做到“民不舉 官也糾”。題目中的現(xiàn)象不是孤例,不然也不會(huì)引起網(wǎng)民討論。當(dāng)然,這也給我們的管理指出了方向。像這種不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的,虛假欺瞞的,我們要及時(shí)給出治理方案,同時(shí)暢通群眾舉報(bào)的渠道,提倡、鼓勵(lì)舉報(bào),對(duì)舉報(bào)人也要保護(hù)到位。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)上,我們的相關(guān)同志要主動(dòng)作為,敢于攬事,拿好放大鏡,找到真問(wèn)題,管好真民生。
以上就是我對(duì)該現(xiàn)象不成熟的幾點(diǎn)想法,謝謝各位考官。
2.領(lǐng)導(dǎo)安排你做單位的工作督查,同事小王由于工作做得不到位,你對(duì)他進(jìn)行了督查,并將事情反映給了領(lǐng)導(dǎo),還在單位中對(duì)小王進(jìn)行了通報(bào)批評(píng),小王就對(duì)你有點(diǎn)懷恨在心。你該怎么辦?
解析:
各位考官,單位任何一項(xiàng)工作都可能事關(guān)大局,事關(guān)群眾利益得失,既然有這么一個(gè)督查的崗位,那就應(yīng)該做好督查的工作,不能因?yàn)橥碌牟焕斫饩妥笥覟殡y。對(duì)于此,我會(huì)這么處理:
第一,端正心態(tài),持續(xù)做好督查工作。同事對(duì)我懷恨在心我是可以理解的,因?yàn)楸粏挝煌▓?bào),影響到了他的口碑和其他同事對(duì)他的形象認(rèn)識(shí),要是我是被通報(bào)的人,我可能也會(huì)對(duì)反饋者心懷不滿,所以我會(huì)端正心態(tài)。同時(shí),對(duì)于我的督查工作要持續(xù)開(kāi)展,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則,無(wú)論是誰(shuí),只要在工作上有不足、不到位、不合適的地方,我都會(huì)主動(dòng)介入,給出意見(jiàn),當(dāng)然,小事就做小處理,大事才報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
第二,找準(zhǔn)時(shí)機(jī),彰顯督查工作原則。對(duì)于小王方面,我不會(huì)因?yàn)檫@事主動(dòng)找他溝通,因?yàn)樵绞侵鲃?dòng),越可能會(huì)讓別人覺(jué)得我的督查工作會(huì)因害怕得罪人而開(kāi)展不好。我會(huì)找準(zhǔn)時(shí)機(jī),比如單位內(nèi)的某一老同事、業(yè)務(wù)骨干、或者大家都認(rèn)可的某一業(yè)務(wù)能手在工作上確實(shí)沒(méi)做好,又被督查到的情況,我也會(huì)一視同仁的嚴(yán)肅督查,彰顯對(duì)事不對(duì)人的督查原則,讓小王也好,其他同事也好,清楚的知道督查的意義是為了更加高效認(rèn)真的開(kāi)展好工作,而非針對(duì)某個(gè)人。
第三,打好關(guān)系,得到同事支持理解。雖然我們?cè)趩挝皇菫榱碎_(kāi)展工作的,不是來(lái)搞關(guān)系的,但是恰到好處的同事關(guān)系是有助于工作開(kāi)展的,所以在之后的工作中,我會(huì)主動(dòng)向小王等同事打好關(guān)系,比如中午吃飯時(shí)一起聊聊天,下班后一起打打球等,溝通過(guò)程中也會(huì)適時(shí)的向大家傳達(dá)督查的意義,希望得到大家的理解和支持,那么以后的督查工作也更好開(kāi)展。
3.村民老王家的后山上有明顯的塌方跡象,現(xiàn)在需要盡快安排老王撤離,但是老王卻說(shuō)他在這房子里住了一輩子,不舍得走,你該怎么辦?
解析:
事關(guān)人命,各位考官,我會(huì)通過(guò)以下幾點(diǎn),積極處理,確保不發(fā)生任何意外事件:
第一,講“理”。事態(tài)緊急,我會(huì)一五一十的講清搬離的道理。老王作為農(nóng)民,大道理肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,我會(huì)用實(shí)際案例來(lái)做說(shuō)明,比如之前某地塌方造成的人員傷亡信息,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于塌方的圖片展示,如今他家后山塌方可能造成的后果等,讓他認(rèn)識(shí)到塌方的危險(xiǎn)性,能夠主動(dòng)配合搬離肯定是最好的。
第二,說(shuō)“情”。中國(guó)人講究落葉歸根,對(duì)于自己住了一輩子的房屋,老王肯定是有感情的,我會(huì)表示理解,并告訴他,這次搬離是為了以防萬(wàn)一,等危險(xiǎn)期過(guò)了,確實(shí)沒(méi)有塌方,政府會(huì)安排工作人員消除屋后的塌方隱患,讓他住得更放心。即使最后發(fā)生了塌方,政府也會(huì)在原有宅基地上做好清淤工作并為他以及當(dāng)?shù)仄渌用裥藿ㄐ路?,不?huì)讓他背井離鄉(xiāng)去其他地方住,讓他放心。
第三,借“勢(shì)”。我會(huì)告訴老王,后山塌方威脅到的不僅是他一家人,他的其他鄰居也很危險(xiǎn),并已經(jīng)搬離,現(xiàn)在就剩老王沒(méi)般。我也會(huì)聯(lián)系一兩位平時(shí)和老王走得比較近的鄰居和我一起勸勸老王,包括老王的子女等,我都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,讓他們和我一起做老王的思想工作。
總而言之,我會(huì)盡快說(shuō)服老王撤離危險(xiǎn),如果各種方式都說(shuō)服不了,我也會(huì)考慮在當(dāng)?shù)卮甯刹颗浜舷聫?qiáng)行撤離老王,因?yàn)樯挥幸淮危讲坏热恕?/p>
以上就是我的處理方式,謝謝各位考官。
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