說明

歡迎你來參加今天的面試。請(qǐng)仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

題目

第1題：

有一對(duì)夫婦不贍養(yǎng)他們的父母，給他們父母造成了精神損害，法院讓他們道歉，他們不道歉。執(zhí)行局把他們列入了失信名單。有人認(rèn)為這是小題大做，你怎么看?

參考答案

贍養(yǎng)老人是中華民族傳統(tǒng)美德，該夫婦做法違規(guī)、違法，政府相關(guān)部門處理并非小題大做，我持支持態(tài)度。

第一，有利于維護(hù)老人權(quán)益。結(jié)合題目來看該夫婦的做法已經(jīng)嚴(yán)重觸及道德和法律底線，僅憑老人力量難以爭(zhēng)取自身利益。將該夫婦納入失信執(zhí)行人會(huì)極大程度影響該夫婦的日常生活，通過高壓措施逼迫及時(shí)悔改。另外，法院和執(zhí)行局先后聯(lián)合出手形成震懾，可以最短時(shí)間、最高效率的幫助老人奪回被贍養(yǎng)權(quán)利。

第二，有利于引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣。拒不贍養(yǎng)老人問題在社會(huì)上早有先例，這件事情看似是家庭矛盾，但其本質(zhì)是社會(huì)問題。通過法院和執(zhí)行局進(jìn)行維權(quán)，能夠起到敲山震虎的作用，既可以讓有類似行為的年輕人及時(shí)悔改，還為此類問題維權(quán)進(jìn)行案例教學(xué)，讓更多老人懂得用法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益。

第三，有利于捍衛(wèi)法律權(quán)威。關(guān)于贍養(yǎng)老人內(nèi)容法律早有明文規(guī)定，但是通過法律來處理糾紛還是少之甚少。此外，除了贍養(yǎng)問題之外，對(duì)于褻瀆烈士、褻瀆國(guó)家標(biāo)志等行為雖然有法律依據(jù)但是現(xiàn)實(shí)判例確很少，這些有法不依的現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重挑戰(zhàn)法治底線，所以該做法雖然發(fā)生在養(yǎng)老領(lǐng)域，但是從促進(jìn)法律執(zhí)行的角度來看更是意味深長(zhǎng)。

該夫婦這樣做法其背后的原因更是值得我們深思。一方面，可能是贍養(yǎng)老人意識(shí)淡漠。另一方面，也有可能是生活壓力大無暇顧及。所以，為了讓老人更好享受晚年生活，可以從以下幾個(gè)角度著手。

第一，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，內(nèi)化于心?？梢詫⒈敬问录龀砂咐曨l，由法律專家、政府部門、社會(huì)代表共同參與講解，重點(diǎn)突出不孝懲治的必要性，并做好宣傳。還要將孝老愛親內(nèi)容融入教育體系，在課堂、課本增加課程內(nèi)容比例，從小樹立贍養(yǎng)父母意識(shí)。還要在社會(huì)上評(píng)選一系列敬老孝親的道德模范，大力推介，形成典型引領(lǐng)的社會(huì)風(fēng)氣。

第二，健全管理機(jī)制，外化于行?；鶎咏M織承擔(dān)調(diào)解職責(zé)，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)存在此類行為及時(shí)上門調(diào)解。法院、政府相關(guān)部門成立聯(lián)合懲戒小組，在調(diào)解、溝通無果后由聯(lián)合小組對(duì)失信人采取多重懲戒，不僅納入失信人管理，還要從賬戶直接劃撥贍養(yǎng)費(fèi)等款項(xiàng)。

第三，多元方式補(bǔ)充，分解壓力。對(duì)于農(nóng)村老人可以采取居家養(yǎng)老模式，村委承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，政府劃撥專項(xiàng)資金支持。城市老人可以納入到社區(qū)養(yǎng)老，健全養(yǎng)老相關(guān)輔助措施，如無障礙坡道等。對(duì)于有條件的老人可以進(jìn)入市場(chǎng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供更加多元化的養(yǎng)老服務(wù)。

第2題：

有一個(gè)企業(yè)承諾捐贈(zèng)1000套衣服給山區(qū)學(xué)校，但是過了好久山區(qū)學(xué)校也沒有收到，領(lǐng)導(dǎo)派你去負(fù)責(zé)此事并與企業(yè)進(jìn)行溝通，你怎么做？

參考答案

我會(huì)從以下幾個(gè)方面與企業(yè)溝通。

第一，了解捐贈(zèng)情況，調(diào)查未到原因。其一，我會(huì)查閱單位工作日志、詢問同事，了解企業(yè)承諾捐贈(zèng)的時(shí)間，是否有捐贈(zèng)協(xié)議，做好情況收集。其二，上門走訪該企業(yè)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解衣服是否已經(jīng)捐贈(zèng)，是否有采購(gòu)記錄、快遞底單。

第二，根據(jù)不同情況，積極溝通企業(yè)。

如果是因?yàn)槠髽I(yè)承諾過后不想落實(shí)捐贈(zèng)或遺忘了捐贈(zèng)承諾。我會(huì)首先感謝企業(yè)的愛心，向其表示企業(yè)的捐贈(zèng)承諾彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，在社會(huì)上獲得了一致好評(píng)。其次我會(huì)提醒企業(yè)如果不盡快落實(shí)承諾，可能會(huì)對(duì)企業(yè)口碑造成不良影響。同時(shí)山區(qū)條件艱苦，孩子們?nèi)鄙俸駥?shí)的衣服，所以更需要他們抓緊時(shí)間落實(shí)捐贈(zèng)承諾，相信通過上述提醒，企業(yè)會(huì)盡快將捐贈(zèng)落實(shí)到位。

如果企業(yè)已經(jīng)將衣服準(zhǔn)備到位，但是由于疫情影響一直沒有送去，我會(huì)告知企業(yè)目前疫情已經(jīng)得到了基本控制，山區(qū)與本市都屬于低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，交通已經(jīng)恢復(fù)，同時(shí)我也會(huì)詢問企業(yè)是否有時(shí)間趕赴山區(qū)捐贈(zèng)，我會(huì)承諾一定會(huì)幫助企業(yè)與山區(qū)校長(zhǎng)對(duì)接好時(shí)間，陪伴企業(yè)一起趕赴山區(qū)，但如果沒有時(shí)間，我也會(huì)與企業(yè)溝通，承諾幫助他們尋找快遞公司，將愛心送達(dá)。

如果企業(yè)已經(jīng)將衣服交由快遞公司寄出，我會(huì)詢問企業(yè)是否保留快遞單號(hào)，核對(duì)快遞送達(dá)地址是否正確。如果地址有誤，我會(huì)幫助企業(yè)立刻聯(lián)系快遞公司，請(qǐng)快遞公司查詢快遞流向并幫助追回。如果信息正確，我會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查詢的方式了解目前衣服的派件進(jìn)度，同時(shí)聯(lián)系快遞公司，告知該快遞為企業(yè)捐贈(zèng)，請(qǐng)其盡快派件。

最后，跟進(jìn)分發(fā)情況，感謝企業(yè)愛心。在后期我也會(huì)聯(lián)系山區(qū)校長(zhǎng)，收集山區(qū)校長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)為孩子們分發(fā)衣服的照片、視頻，建議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系媒體對(duì)于這一愛心捐贈(zèng)進(jìn)行報(bào)道，讓更多的人看到企業(yè)的暖心之舉。

第3題：

你市擬開展機(jī)動(dòng)車禮讓行人過馬路情況專項(xiàng)調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交由你完成，你如何開展？

參考答案

機(jī)動(dòng)車禮讓行人是促進(jìn)文明道路出行、建設(shè)和諧出行環(huán)境的具體實(shí)踐，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，我一定高度重視，認(rèn)真開展好調(diào)研工作。

第一，全面準(zhǔn)備。我會(huì)提前上網(wǎng)查閱資料，詳細(xì)了解機(jī)動(dòng)車禮讓行人的具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，全面了解這一規(guī)定。同時(shí)查閱單位資料，了解以往開展調(diào)研工作的主要形式及方法，制定調(diào)研方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。在此基礎(chǔ)上，我會(huì)選擇具有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)、年輕有活力的同事組建調(diào)研隊(duì)伍，并對(duì)調(diào)研工作展開分工，明確調(diào)研責(zé)任。

第二，開展調(diào)研工作。我會(huì)采取多重方式深入調(diào)研，了解機(jī)動(dòng)車禮讓行人過馬路情況。

其一，對(duì)于機(jī)動(dòng)車司機(jī)及行人，一方面，與同事走上街頭，在人行橫道兩側(cè)的安全等待區(qū)對(duì)即將過馬路的以及剛通過人行橫道的不同年齡段的行人展開調(diào)研，了解其是否曾經(jīng)被機(jī)動(dòng)車禮讓過、被禮讓的次數(shù)，并了解其對(duì)機(jī)動(dòng)車禮讓行人過馬路的看法。另一方面，在微博、微信等社交平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研，了解群眾日常生活中對(duì)機(jī)動(dòng)車禮讓行人過馬路這一規(guī)定的看法，重點(diǎn)了解在駕駛機(jī)動(dòng)車禮讓行人的過程中遇到的困惑、問題及意見和建議。

其二，對(duì)于交警部門，我會(huì)采用街頭隨機(jī)采訪及到交警部門走訪的形式展開調(diào)研。在街頭采訪中，利用交警交接班時(shí)間，與離崗交警展開詳細(xì)交流，了解機(jī)動(dòng)車禮讓行人具體執(zhí)行情況、是否存在糾紛、糾紛主要原因及處理形式、出現(xiàn)糾紛的頻率等。在走訪中，具體了解自機(jī)動(dòng)車禮讓行人施行以來具體監(jiān)督辦法、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰人次及其變化情況、投訴舉報(bào)情況及對(duì)投訴舉報(bào)情況的處理方法等，全面掌握相關(guān)情況。

其三，對(duì)于政策、法律研究專家，我會(huì)采用電話連線、面對(duì)面交流等形式展開調(diào)研，重點(diǎn)了解機(jī)動(dòng)車禮讓行人規(guī)定出臺(tái)的背景，了解規(guī)定制定的依據(jù)，深入探討制定的合理性及期待達(dá)到的效果，對(duì)當(dāng)前開展情況是否滿意，并對(duì)已經(jīng)了解到的當(dāng)前存在的問題進(jìn)行探討，了解對(duì)現(xiàn)存問題的看法及解決建議。

最后，匯總調(diào)研情況。調(diào)研結(jié)束后，與其他有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的同事、專家等從行人、機(jī)動(dòng)車司機(jī)、交管部門、相關(guān)專家等角度對(duì)調(diào)研結(jié)果展開分析，從我市執(zhí)行機(jī)動(dòng)車禮讓行人規(guī)定的初衷、實(shí)際運(yùn)行、完善建議等角度形成調(diào)研報(bào)告，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以供領(lǐng)導(dǎo)參閱。

第4題：

某地鐵站不讓折疊車上地鐵，有一位市民不按規(guī)定非要將折疊車帶上地鐵，最終與地鐵安檢員發(fā)生沖突，導(dǎo)致一堆人聚集。你作為一名民警，接到報(bào)警后你會(huì)怎么辦？

參考答案

如果是我，我會(huì)這樣做：

第一，亮明身份，維持秩序。我會(huì)在接到報(bào)警后迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，在到達(dá)地鐵站后打開執(zhí)法記錄儀，出示警官證表明自己的身份。我會(huì)向在場(chǎng)群眾說明此次是折疊車攜帶問題產(chǎn)生了矛盾，我們會(huì)在后續(xù)調(diào)查后通報(bào)相關(guān)情況，請(qǐng)大家配合工作，不要擁擠自覺有序離開。我也會(huì)和地鐵工作人員共同引導(dǎo)疏散聚集群眾，恢復(fù)正常乘車秩序。

第二，批評(píng)教育，進(jìn)行道歉。我會(huì)對(duì)發(fā)生沖突的市民和安檢員進(jìn)行批評(píng)教育。一方面，我會(huì)向安檢員說明作為地鐵工作人員，工作中應(yīng)該做到文明有禮，面對(duì)群眾的質(zhì)疑耐心說明，而不是簡(jiǎn)單粗暴的解決。另一方面，我會(huì)向市民說明地鐵站作為公共場(chǎng)所，需要大家共同遵守規(guī)定，維護(hù)地鐵站良好的秩序，無論出于什么原因，都不能和地鐵站的工作人員發(fā)生沖突。希望雙方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，向?qū)Ψ降狼浮?/p>

第三，說明原因，解決困難。一方面，我會(huì)向市民說明地鐵站不允許將折疊車帶上地鐵的原因。由于折疊車占據(jù)面積較大，在通勤高峰期會(huì)嚴(yán)重影響其他群眾的正常出行。同時(shí)，如果攜帶過程中不注意可能會(huì)傷害其他群眾。所以，地鐵站出于保障大多數(shù)群眾的權(quán)益，出臺(tái)規(guī)定不允許將折疊車帶上地鐵，希望他能夠理解并主動(dòng)遵守規(guī)定。另一方面，我會(huì)幫助市民解決出行困難。我會(huì)向其介紹地鐵站在站口設(shè)置專門的自行車停放點(diǎn)，他可以先將自己的折疊車放到停放點(diǎn)，待返回后再領(lǐng)取。同時(shí)，地鐵公司已經(jīng)聯(lián)合共享單車公司，在地鐵站的站口擺放了共享單車，他可以在出站后選擇騎行共享單車解決“最后一公里”的問題。

第四，情況公示，加強(qiáng)管理。在事件解決后，我會(huì)將相關(guān)情況形成通報(bào)發(fā)布在單位的官微。同時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升干警解決應(yīng)急事件的能力，配合軌道交通公司做好地鐵站的管理工作。