說明

歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

題目

第1題：

你是銀保監(jiān)的工作人員，你有的親友讓你幫忙辦理銀行貸款，也有親友找你去保險公司理賠，你會怎么做？

參考答案

作為銀保監(jiān)工作人員，我會從如下方面進(jìn)行處理：

首先，了解情況。我會通過電話、或者上門等方式找到我的親友，問他們在辦理銀行貸款、保險公司理賠等方面出現(xiàn)了哪些方面的問題，是否遇到了難處，希望他們?nèi)鐚嵏艺f明，我也會耐心地進(jìn)行記錄，為后續(xù)問題解決做好鋪墊。

其次，解決問題。我會在堅持工作原則、不違紀(jì)的情況下對于親友所提出的問題分別進(jìn)行解決。

如果說是因為他們在辦理過程中存在不會辦理情況、不知道如何辦理情況，那么我會耐心做解釋工作，比如辦理銀行貸款的具體流程、辦理中的注意事項、貸款發(fā)放、貸款回收等問題；比如解釋好理賠流程、理賠時限、理賠調(diào)查等相關(guān)問題，讓親朋了解，同時也會引導(dǎo)他們聯(lián)系相關(guān)客服工作人員做進(jìn)一步解答。

如果說是因為親朋在辦理過程中出現(xiàn)了銀行、保險公司推諉扯皮現(xiàn)象，我會建議親朋收集好相關(guān)證據(jù)，向銀保監(jiān)部門進(jìn)行投訴，并講明自己雖是工作人員，但并不能單槍匹馬解決問題，需要由部門將投訴內(nèi)容進(jìn)行分配，按照涉事區(qū)域銀保監(jiān)部門進(jìn)行處理，并保證該問題一定會得到公平公正處理。

如果說是因為親朋圖方便，認(rèn)為我代替辦理速度快、對銀行及保險公司會起到震懾作用，那我會做好耐心解釋，自己在工作中會牢牢把握公權(quán)力和私權(quán)利的邊界，自己幫忙辦理跟親朋本人去辦理是同樣效果，而該項業(yè)務(wù)也必須由本人辦理，不得代辦。

最后，自我提升。在以后的工作中，我要樹立規(guī)則意識和底線意識，學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《保險法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律知識，也要積極參加警示教育，明確什么該做、什么不該做，爭當(dāng)新時代忠誠、擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹?；在生活中，我要向我的親友普及銀行、保險等相關(guān)知識，做好詳細(xì)解釋，說明政策依據(jù)，贏得他們的信任。

第2題：

隨著基層減負(fù)工作的推行，基層減少了很多流于形式的會議，但是少數(shù)地方又出現(xiàn)了新的形式主義，比如要求下載app、看視頻刷積分、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)公眾號的文章等等。對此，你怎么看？

參考答案

隨著各地不斷為基層減負(fù)，過去走過場、晃虛槍等歪風(fēng)邪氣確實改善不少。但現(xiàn)如今，一些新的形式主義又開始侵蝕廣大干部，需要我們持續(xù)關(guān)注、精準(zhǔn)打擊。

屢禁不止的形式主義問題不僅會挫傷干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，還會影響政府在群眾心中的形象，所以，我們必須深究其源，盡快糾偏。具體我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：

第一，部分干部政績觀扭曲。部分地區(qū)在評價衡量干部政績時，不看工作實際看留存照片數(shù)量、不看真實能力看學(xué)習(xí)積分高低；另外，也有一些干部本身也存在作風(fēng)問題，認(rèn)為應(yīng)付好上級比為百姓辦實事更有利于自身發(fā)展，因此工作中就出現(xiàn)了為了完成任務(wù)走形式的情況。

第二，部分政府執(zhí)政能力不足。上級部門本是為了方便群眾辦事，研發(fā)了涵蓋民政、綜治、審批等各個行政領(lǐng)域的辦事平臺，但在實際使用過程中，又通常會由于內(nèi)容低質(zhì)、更新慢、性能差等原因讓這些軟件難以發(fā)揮實效，在這種情況下鼓勵干部下載這些APP也就成為了形式主義的做法。

第三，部分制度脫離實際。在杜絕形式主義、推進(jìn)基層工作的過程中，一些制度的創(chuàng)新脫離實際，只是圍繞著數(shù)據(jù)文件做文章，比如將公眾號的閱讀量、APP的下載量、學(xué)習(xí)積分的多少納入到對干部的考核中，致使很多工作只能流于表面，起不到效果。

為了讓更多干部將精力投入到為百姓做實事上去，我們必須消滅一切形式主義問題。

首先，清理現(xiàn)有問題。一方面，梳理整合各類資源，合并清理功能重復(fù)度過高的APP、微信群、公眾號等等；另一方面，逐步清除不必要的政務(wù)終端下載推廣任務(wù)，逐步清除不符合實際情況的、對工作成效影響不大的考核指標(biāo)。

其次，樹立正確觀念。要注重對工作成果的考核，并適當(dāng)增加群眾滿意度在考核打分中的占比，倒逼干部轉(zhuǎn)變工作理念；在日常工作中，要加大對各級干部的教育培訓(xùn)力度，另外也可以通過評選工作模范等方式，共建求實求是、不負(fù)人民的好風(fēng)氣。

最后，保證工作實效。在推出創(chuàng)新舉措時，要做好設(shè)計，比如在軟件設(shè)計之初，就要充分考慮現(xiàn)有軟件功能和工作需要，提高軟件的兼容性，并通過試點(diǎn)運(yùn)行的方式，保證軟件功能冗余度低、使用率高；也可以通過借才引智等方式，提高視頻和公眾號文章的質(zhì)量?？傊ＷC這些創(chuàng)新舉措不通過走形式刷點(diǎn)擊量的方式也能達(dá)到大家自發(fā)觀看的良好效果。

第3題：

你想在你生活中做出哪些改變？

參考答案

我認(rèn)為經(jīng)常反思和改變雖然不能讓我們收獲完美的自己，但一定能收獲最滿意的自己，我想在生活中做出以下改變。

我想讓自己少一點(diǎn)保守，多一點(diǎn)大膽。尼采說：對待生命，你不妨大膽一點(diǎn)，因為我們始終要失去它。隨著年齡和見識的增長，我越來越意識到，大膽的人生或許能看到更多的風(fēng)景。因為性格的原因，我比較謹(jǐn)慎保守，總是認(rèn)為自己能力不足，不太愿意接受新的挑戰(zhàn)，正是如此，在大學(xué)時期，我錯過了進(jìn)入我們學(xué)院專業(yè)實驗團(tuán)隊的機(jī)會，錯失了很多成長機(jī)會，只能自己悶頭苦學(xué)，自己找項目實踐。因此，我想讓自己更大膽一些，日后只要是通過短期學(xué)習(xí)能夠應(yīng)對的，都盡量迎上去、接下來。

我想讓自己少一點(diǎn)無知，多一點(diǎn)學(xué)識。只有不斷豐富自己的學(xué)識，才能更加客觀全面透徹地看待身邊的人和事，才能讓自己跟上時代發(fā)展的腳步。以前，我愚昧地認(rèn)為隨著大學(xué)生涯的結(jié)束，所有的學(xué)習(xí)也就可以到此為止了，但生活給出的此次次重拳讓我認(rèn)識到，自己的學(xué)識如那海中一粟，因此，我想改變自己的無知，讓自己多一點(diǎn)學(xué)識。每天要堅持讀書、聽新聞，還要多和優(yōu)秀的人交流學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識儲備、拓寬自己的眼界。

我想讓自己少一點(diǎn)懶惰，多一點(diǎn)運(yùn)動。身體是革命的本錢，只有經(jīng)常鍛煉身體，才能讓自己永葆活力。以前，我總是不注重身體鍛煉，仰臥起坐一分鐘只能做十個，八百米成績總是不及格，但自疫情發(fā)生以來，我越來越注意到擁有一個強(qiáng)健的體魄的重要性，尤其是看到80多歲高齡的鐘南山院士仍在堅持鍛煉的新聞后，更是讓我認(rèn)識到了運(yùn)動的重要性。因此，我想改變懶惰的自己，我準(zhǔn)備先在手機(jī)上下載Keep軟件，跟著上面的課程鍛煉，平時也多參加爬山、游泳、騎行等活動，讓自己多一些運(yùn)動。