為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督,提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)招募政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員3名，協(xié)助碌曲縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作。

一、招聘條件

（一）年滿18周歲，不超過(guò)65周歲，身體健康、中共黨員者優(yōu)先聘用。

（二）愿意承擔(dān)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員工作，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，敢于發(fā)表意見(jiàn)，熱心政務(wù)服務(wù)事業(yè)。

（三）具有高度的政治覺(jué)悟和責(zé)任感，遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，具有一定的理論水平和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，作風(fēng)正派，能夠?qū)嵤虑笫堑姆从橙嗣袢罕姷囊庖?jiàn)和要求。

二、監(jiān)督員職責(zé)

（一）對(duì)企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,提出合理化意見(jiàn)和建議。

（二）對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

（三）對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等進(jìn)行監(jiān)督。

（四）監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明查和暗訪。

三、選聘程序及方法

（一）于2023年11月23日至11月27日凡自愿義務(wù)擔(dān)任政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員者，請(qǐng)按要求填寫《碌曲縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員推（自）薦審批表》報(bào)送至碌曲縣政務(wù)服務(wù)中心綜合辦公室。

（二）碌曲縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)選聘人員進(jìn)行資格審查、頒發(fā)聘書，并對(duì)外公布。

（三）監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。

（四）聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的，可以提前解聘。

附件：碌曲縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員推（自）薦審批表

碌曲縣政務(wù)服務(wù)中心

2023年11月23日